Yritys- ja yhteystiedot
Verkkokauppaa VintageStore.fi ylläpitää:
Suomen Pelikauppa Oy
Y-tunnus 2493806-0
Koulukatu 47 lh. 1
53100 Lappeenranta
Asiakaspalvelu: info@vintagestore.fi
Puhelin: 050 533 4362
Maksutavat
VintageStore.fi:n verkkomaksut välittää Paytrail Oyj. Käytettävissä olevat maksutavat ovat verkkopankit, Visa- ja Mastercard-kortit sekä lasku- ja osamaksutavat Klarna ja Walley. Maksutavat esitellään tarkemmin sivulla Maksutavat. Valitset maksutavan kassalla ja maksu tehdään tilauksen yhteydessä. Lasku- ja osamaksutavat edellyttävät myönteistä luottopäätöstä.
Klarna
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
Walley – luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja: https://www.norionbank.fi/tietoja-yrityksesta/norion-bank-group-fi/tuotemerkit
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitamme tilaukset Suomessa Postin Postipakettina. Postipaketin toimituskulu on 7,90 € / tilaus. Tällä hetkellä toimitamme tilauksia vain Suomeen. VintageStorella ei ole omaa myymälää.
Toimitusaika
- Käsittelyaika: yleensä 1–2 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta.
- Toimitusaika: 2–7 arkipäivää.
Lähetyksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetyksen seurantatiedot, jos ne ovat saatavilla Postin lähetyksen kautta.
Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus
Useimmilla verkossa tehdyillä ostoksilla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Tavaroiden kohdalla 14 päivän aika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen (esimerkiksi noutanut paketin postista). Voit peruuttaa tilauksen myös ennen kuin tuote on toimitettu. Perustelua ei tarvita. Tarkemmat ohjeet löytyvät sivulta Palautukset ja tilauksen peruuttaminen.
Miten ilmoitat peruuttamisesta
Tee peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta peruuttamistoiminnolla (Tee peruuttamisilmoitus) tai sähköpostitse osoitteeseen info@vintagestore.fi. Kerro nimesi, tilausnumero ja se, peruutatko koko tilauksen vai vain osan. Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös muulla selkeällä ilmoituksella. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Vahvistamme ilmoituksen vastaanottamisen sähköpostitse.
Tuotteen palauttaminen
Kun olet tehnyt peruuttamisilmoituksen, palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun (info@vintagestore.fi, puh. 050 533 4362) ennen palauttamista, niin annamme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet. Älä lähetä palautusta ennen kuin olet saanut palautusosoitteen: yrityksen virallinen osoite ei ole palautusosoite. Säilytä lähetyskuitti.
Palautuskulut
Kuluttaja vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista postikuluista. Jos tuote on virheellinen tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, palautuskulut ovat meidän vastuullamme.
Hyvitys
Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Voimme odottaa hyvityksen tekemisen siihen asti, kunnes tavara on palautettu tai olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin. Hyvitys palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle. Jos peruutat koko tilauksen, hyvitämme tuotteen hinnan sekä tilauksen alkuperäiset toimituskulut. Jos olet valinnut halvinta tavallista toimitustapaa kalliimman tavan, lisäkuluja ei hyvitetä.
Voit tutkia ja kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa. Jos otat tuotteen käyttöön ja sen arvo alenee, vastaat arvon alentumisesta, ja voimme vähentää sen hyvityksestä.
Milloin peruuttamisoikeutta ei ole
Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeen mukaan kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta, jos:
- sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi hänen henkilökohtaisia tarpeitaan vastaavaksi
- tavara voi nopeasti pilaantua tai vanhentua tai se sekoittuu muiden tavaroiden kanssa
- sinetöity tavara on avattu terveydellisistä syistä (avaamaton tavara voidaan perua)
- sopimus koskee alkoholijuomia määritellyin edellytyksin
- sinetöitynä toimitettu ääni- tai kuvatallenne tai tietokoneohjelma on avattu
- sopimus koskee yksittäisen sanoma- tai aikakauslehden toimittamista (tilaussopimuksissa peruuttamisoikeus kuitenkin on)
- sopimus on tehty huutokaupassa, johon voi osallistua muutenkin kuin etäyhteyden välityksellä (verkkohuutokaupassa peruuttamisoikeus on)
- kulutushyödykkeen hinta riippuu rahoitusmarkkinoilla tapahtuvista vaihteluista, joihin myyjä ei voi vaikuttaa (esimerkiksi arvometallit)
Täydellinen luettelo: Kilpailu- ja kuluttajavirasto: peruuttamisoikeus verkkokaupassa.
Virheellinen tai väärä tuote
Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, väärä tai vaurioitunut kuljetuksessa, kyse on reklamaatiosta eikä 14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Ilmoita siitä meille mahdollisimman pian sähköpostitse info@vintagestore.fi. Lähetä mukaan kuvaus ja valokuvat tuotteesta ja paketista. Sovimme tämän jälkeen tuotteen vaihdosta tai hyvityksestä. Koska tuotteet ovat pääosin yksittäisiä käytettyjä esineitä, vaihtoa samaan tuotteeseen ei aina ole mahdollista, jolloin hyvitämme maksun. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet säilyvät.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Kiitos, että valitsit VintageStoren.